Pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe in opredelitve pojmov

Ti Pogoji poslovanja (v nadaljevanju: „Pogoji“) urejajo pravila prodaje digitalne vsebine prek spletne strani Prve žličke (v nadaljevanju: „Trgovina“). Uporabljeni pojmi pomenijo: Prodajalec - subjekt, naveden v točki 2; Kupec - oseba, ki oddaja naročilo v Trgovini; Potrošnik - Kupec, ki je potrošnik v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1); Digitalna vsebina - podatki, proizvedeni in dobavljeni v digitalni obliki (datoteke PDF); Dobava - dajanje Digitalne vsebine Kupcu na razpolago na način iz točke 6. Ponudba Trgovine je namenjena Potrošnikom.

2. Prodajalec in stik

Prodajalec in ponudnik je ECOM Jolanta Słotwińska, s sedežem ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, poljska davčna številka (NIP): 9221527762, poljska matična številka (REGON): 950190686, vpisan v Centralni register in informacije o gospodarski dejavnosti Republike Poljske (CEIDG). Stik: kontakt@prvezlicke.si. Prodajalec odgovarja na sporočila v 3 delovnih dneh.

3. Predmet prodaje in tehnične zahteve

Predmet prodaje je Digitalna vsebina: e-knjige z recepti, vodniki, jedilniki in dodatni materiali v formatu PDF, ki se ne dobavljajo na materialnem nosilcu podatkov. Za uporabo zadostuje naprava z dostopom do interneta, aktiven e-poštni naslov in program za prikaz datotek PDF (npr. brezplačni Adobe Acrobat Reader ali vgrajeni pregledovalnik). Datoteke niso zaščitene s tehnologijo DRM; funkcionalnost obsega prikaz, tiskanje za lastno uporabo in shranjevanje kopije.

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo se odda na strani naročila z vnosom e-poštnega naslova in potrditvijo strinjanja s Pogoji poslovanja in Politiko zasebnosti. S pritiskom na gumb za plačilo Kupec odda naročilo z obveznostjo plačila. Pogodba o dobavi Digitalne vsebine je sklenjena v trenutku potrditve plačila. Prodajalec Kupcu pošlje potrdilo o sklenitvi pogodbe in danih privolitvah na trajnem nosilcu podatkov (e-poštno sporočilo). Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Trgovina lahko neposredno po nakupu ponudi dodatno Digitalno vsebino (dodatna ponudba); za tako pogodbo v celoti veljajo ti Pogoji.

5. Cene in plačilo

Cene, navedene v Trgovini, so končne cene z vključenim DDV. Cene vključujejo 5% DDV. Plačila obdeluje ponudnik Stripe (plačilne kartice, Apple Pay, Google Pay). Prodajalec ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah. Na zahtevo (kontakt@prvezlicke.si) Prodajalec izda račun za nakup.

6. Dobava digitalne vsebine

Digitalna vsebina se Dobavi brez odlašanja po potrditvi plačila prek: (a) dajanja datotek na razpolago za prenos na strani potrditve naročila in (b) pošiljanja e-pošte s povezavo za dostop. Za trenutek Dobave se šteje dajanje datotek na razpolago na način iz prejšnjega stavka - ne glede na to, ali jih je Kupec dejansko prenesel. Dostop je časovno neomejen. Prenosi in odpiranja datotek se samodejno beležijo (datum in število prenosov) zaradi izpolnitve pogodbe in uporabe jamstva iz točke 8.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošniku praviloma pripada pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni brez navedbe razloga. Vendar v skladu s 135. členom, prvim odstavkom, 13. točko Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ta pravica ne pripada pri pogodbah o dobavi digitalne vsebine, ki ni bila dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, če se je izpolnjevanje pogodbe začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen s tem, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Z oddajo naročila Kupec zahteva takojšnjo Dobavo Digitalne vsebine pred iztekom roka za odstop od pogodbe, v to izrecno privoli (ločeno potrditveno polje na strani naročila) in je seznanjen, da s trenutkom Dobave izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Potrdilo o tej privolitvi Prodajalec pošlje v e-pošti po nakupu.

Če v konkretnem primeru pravica do odstopa pripada (npr. Digitalna vsebina še ni bila Dobavljena), jo Potrošnik lahko uveljavi s pošiljanjem nedvoumne izjave na naslov kontakt@prvezlicke.si v roku 14 dni od sklenitve pogodbe. Uporabi lahko naslednji obrazec (ni obvezen):

„Naslovnik: [Prodajalec, e-pošta kot zgoraj]. S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o dobavi naslednje digitalne vsebine: [naziv]. Datum sklenitve pogodbe: [datum]. Ime in priimek ter e-poštni naslov potrošnika: [podatki]. Datum: [datum].“

V primeru veljavnega odstopa Prodajalec vrne plačilo v roku 14 dni z enakim načinom plačila, pri čemer Kupec preneha uporabljati Digitalno vsebino in izbriše prenesene kopije.

8. Jamstvo zadovoljstva (prostovoljno trgovsko jamstvo)

Ne glede na zakonske pravice Prodajalec daje prostovoljno jamstvo zadovoljstva pod naslednjimi pogoji:

(a) Kupec lahko v roku 30 dni od nakupa zahteva vračilo celotne cene naročila s pošiljanjem sporočila na kontakt@prvezlicke.si z e-poštnega naslova, uporabljenega pri nakupu; (b) jamstvo pripada, če nobena Digitalna vsebina iz naročila ni bila prenesena ali odprta - odloči samodejni register prenosov iz točke 6; (c) vračilo se izvede v roku 14 dni z enakim načinom plačila; (d) s trenutkom vračila licenca (točka 9) preneha in dostop do datotek se ukine; (e) jamstvo pripada enkrat za posamezni izdelek - ne velja za ponovni nakup izdelka, za katerega je bilo vračilo že izvedeno, niti za nakupe, ki kažejo na zlorabo (npr. ponavljajoče se serije nakupov in vračil); (f) dajalec jamstva je Prodajalec (točka 2), teritorialni obseg zaščite pa ni omejen.

To jamstvo ne izključuje, ne omejuje in ne zadrži pravic Kupca, ki izhajajo iz predpisov, zlasti pravice do skladnosti Digitalne vsebine s pogodbo (točka 11).

9. Licenca in intelektualna lastnina

Digitalna vsebina je zaščitena z avtorsko pravico. S trenutkom Dobave Kupec pridobi neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo Digitalne vsebine za lastne osebne potrebe (vključno s potrebami lastnega gospodinjstva), brez časovne omejitve. Prepovedano je zlasti: dajanje datotek na razpolago tretjim osebam, njihovo objavljanje na internetu, nadaljnja prodaja, oddajanje v najem, podeljevanje podlicenc, distribucija v celoti ali delno, uporaba v komercialne namene in za učenje sistemov umetne inteligence. Kršitev licence lahko privede do njenega preklica in odškodninske odgovornosti po splošnih predpisih.

10. Izobraževalni značaj vsebine

Digitalna vsebina ima izključno izobraževalni in informativni značaj. Ne predstavlja zdravniškega, prehranskega ali drugega zdravstvenega nasveta in ne nadomešča individualnega posveta z zdravnikom, pediatrom ali strokovnjakom za prehrano. Vsak otrok se razvija drugače - odločitve o uvajanju goste hrane, vključno z uvajanjem morebitnih alergenov in konsistenco jedi, je treba sprejemati ob upoštevanju individualne situacije otroka in jih v primeru dvomov (alergije v družini, prezgodnji porod, kronične bolezni, motnje požiranja) posvetovati z zdravnikom. Za uporabo vsebine, pripravo jedi in nadzor nad otrokom med hranjenjem je odgovoren zakoniti zastopnik.

11. Reklamacije (skladnost digitalne vsebine s pogodbo)

Prodajalec Potrošniku odgovarja za skladnost Digitalne vsebine s pogodbo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki v slovenski pravni red prenaša Direktivo (EU) 2019/770 o nekaterih vidikih pogodb o dobavi digitalne vsebine in digitalnih storitev. Reklamacije - npr. poškodovana ali nepopolna datoteka ali težava s prenosom - se lahko vložijo na kontakt@prvezlicke.si, z navedbo e-poštnega naslova, uporabljenega pri nakupu, in opisa težave. Prodajalec odgovori v roku 14 dni. V primeru neskladnosti s pogodbo lahko Potrošnik zahteva vzpostavitev skladnosti Digitalne vsebine ter v zakonsko predvidenih primerih uveljavi znižanje cene ali odstopi od pogodbe. Določbe teh Pogojev teh pravic ne omejujejo.

12. Odgovornost

V najširšem obsegu, ki ga dovoljuje pravo, je skupna odgovornost Prodajalca do Kupca iz pogodbe omejena do višine cene, plačane za naročilo, pri čemer Prodajalec ne odgovarja za izgubljeni dobiček niti za posredno škodo. Te omejitve ne veljajo tam, kjer odgovornosti po predpisih ni mogoče omejiti, zlasti: do Potrošnikov v obsegu njihovih prisilnih pravic, za škodo na zdravju ter za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti. Prodajalec ne odgovarja za prekinitve dostopa zaradi okoliščin izven njegovega nadzora (višja sila, okvare na strani dobaviteljev), pri čemer si bo prizadeval, da se dostop čim prej obnovi.

13. Osebni podatki

Pravila obdelave osebnih podatkov, vključno z registrom prenosov, ureja Politika zasebnosti.

14. Izvensodno reševanje sporov

Potrošnik lahko uporabi izvensodne načine reševanja reklamacij in uveljavljanja zahtevkov, med drugim pomoč Tržnega inšpektorata Republike Slovenije (ti.gov.si). Za spore, nastale prek spleta, je na voljo tudi evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Prodajalec se ne zavezuje k sodelovanju v postopku izvensodnega reševanja potrošniških sporov, razen če taka obveznost izhaja iz prisilnih predpisov.

15. Spremembe pogojev

Prodajalec lahko te Pogoje spremeni iz utemeljenih razlogov (sprememba predpisov, obsega ponudbe, načina plačila ali dobave). Za naročila velja besedilo Pogojev, ki je veljalo v trenutku oddaje naročila; spremembe nimajo retroaktivnega učinka.

16. Končne določbe

Za pogodbo velja poljsko pravo, pri čemer ta izbira Potrošnika ne prikrajša za zaščito, ki mu jo zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča (6. člen Uredbe Rim I). Če se izkaže, da je katera določba Pogojev nična ali neučinkovita, ostale določbe ostanejo v veljavi. Pogoji veljajo od 20. julija 2026.